Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Probikeshop.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Voor alle producten die op voorraad zijn geldt: vóór 21:00 uur besteld, morgen in huis. Voor grotere pakketten, zoals complete fietsen, kan de levering 2 tot 3 werkdagen duren vanwege de zorgvuldige montage en afstelling.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren via ons retourportaal. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Worden fietsen volledig gemonteerd geleverd?
Ja, al onze fietsen worden door onze professionele monteurs rijklaar gemaakt en gecontroleerd. Je hoeft alleen het stuur recht te zetten en de pedalen te monteren voordat je de weg op kunt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en de mogelijkheid om achteraf te betalen via Klarna.
Hoe zit het met de garantie op mijn aankoop?
Op alle nieuwe fietsen bieden wij de standaard fabrieksgarantie van 2 jaar op onderdelen en tot 10 jaar garantie op het frame. Voor accessoires en kleding geldt een wettelijke garantieperiode van 2 jaar.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen in een winkel?
Zeker! Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor de optie 'Afhalen in de winkel'. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarstaat bij een van onze servicepunten.